Shadow coaching występuje, gdy coach jest obserwatorem komunikacji pomiędzy członkami zespołu lub menedżerem i zespołem w czasie wykonywania rutynowych zadań, a następnie udziela feed-backu dotyczącego skutecznych i nieskutecznych mechanizmów komunikacji, oraz powstawania i podejmowania decyzji. Częstokroć shadows coach jest odizolowany w swojej relacji od reszty zespołu, skupia swoją uwagę na jednym procesie lub jednym uczestniku zespołu w trakcie procesu pracy. Jest milczącym obserwatorem, który dopiero pod koniec dnia lub zakończonej czynności udziela fedd-backu w pozycji zdysocjowanej, czyli w dużym dystansie do obserwowanych działań, zachowań i procesów.
Field coaching i fotografia dnia jest odmianą shadows coachingu, gdy coach towarzyszy pracownikowi w czasie całego dnia pracy terenowej, na przykład dyrektorowi sprzedaży w odwiedzaniu punktów sprzedaży; lub przedstawicielowi handlowemu w odwiedzinach placówek itp. a następnie omawia poszczególne etapy pracy, ewentualne wąskie gardła, skuteczne i blokujące strategie itp. Istotne może być bardzo szczegółowe zarejestrowanie przez coacha zarówno werbalnej jak i niewerbalnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem zadań, które poprzez komunikowanie miały być realizowane w celu osiągnięcia por zadanych efektów. Zadaniem coacha jest przedustawnie zobiektywizowanych faktów, dowodów, cytatów i konkretnych zachowań mających unaocznić klientowi skuteczne i nieskuteczne strategie.
Geneza Coachingu
Business Coaching